張掖市12345政務服務便民熱線
填寫訴求件須知
12345平臺受理事項:
1、對政府各部門政策法規(guī)、工作職責、行政審批、辦事程序及公共服務信息等方面的咨詢意見和建議；
2、需政府部門單位協(xié)調解決的影響群眾日常生產生活問題和非緊急類救濟求助服務；
3、涉及政府公共管理、公共服務、城市建設和經濟社會發(fā)展的投訴、舉報、意見和建議；
4、對行政機關、事業(yè)單位工作人員辦事效率、服務態(tài)度、工作作風等方面的投訴和舉報；
5、對群眾日常社會生活中的熱點、難點問題以及涉及政府服務內容的合理性訴求；
6、對經濟社會發(fā)展各方面提出合理化建議或意見等；
7、其他屬于政府部門、社會團體和企事業(yè)單位應提供的服務事項。
12345平臺不予受理事項:
1、違反憲法和法律法規(guī)規(guī)定的;
2、涉及人身、財產安全等重大緊急、突發(fā)應急事件；
3、涉及黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院和軍隊職能的事項；
4、依法應當或已進入訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復議、信訪復查復核、政府信息公開等法定程序的事項；
5、涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項；
6、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
7、使用不文明用語，侮辱他人，誹謗、攻擊他人或機關等違反社會公序良俗的；
8、訴求不清、重復或無具體訴求內容的；
9、《信訪條例》規(guī)定不予受理的事項。
訴求受理情況
本月訴求量
件
本月投訴量
24960件
今日訴求量
736件
本月辦結量
14224件